Customer Support Medewerker

In jouw rol als een customer supportmedewerker ga jij klanten onboarden en support geven vanuit Incontrol. Met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te kunnen verzilveren.

Wat ga je doen?:

• Je onderhoudt dagelijks proactief contact met bestaande klanten en zal hen telefonisch en/ of per mail te woord staan;
• Je behandelt de binnenkomende tickets;
• Je analyseert de wensen van de kant en kan deze omzetten naar een offerte;
• Je levert input voor het developmentteam. Je vertaalt en beargumenteert wat het probleem of de uitdaging is en wat men moet
oplossen;
• Je hebt wekelijks actief operationeel overleg met jouw eigen team.

Bedrijfsprofiel

FID heeft werk voor jou; dat is zeker! Wij zijn al bijna 30 jaar hét uitzendbureau voor chauffeurs, machinisten, groene vingers en gouden handen en FID doet zaken met gerenommeerde regionale/landelijke opdrachtgevers met veel carrièremogelijkheden. Een start als flexkracht is voor jou de mooiste binnenkomer.

Als arbeidsmarktspecialist begeleiden we jouw carrière. We bieden naast mooie banen ook opleidingen, cursussen en bijscholing. Hiermee creëert FID voor jou meerwaarde.

Je krijgt van FID Flexzekerheid: Variërende opdrachtgevers, werken wanneer jij wilt en toch vastigheid. Heb je behoefte om af en toe te sparren over jouw werk? Met wie kan dat beter dan met FID? We kennen jou én de opdrachtgevers! Bel, mail of app ons, en wij gaan jouw droombaan vinden; zeker weten!

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?
• Je bent bekend met de werking van CRM- en helpdesksystemen en hebt al enige ervaring in een supportfunctie bij een commerciële organisatie.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je werkzaamheden zijn deels op hbo-niveau, dat betekent dat je de functie zelfstandig uit kunt voeren, ideeën over de uitvoering van de functie kan inbrengen en snel overzicht hebt;
• Je bent commercieel, klantgericht en dienstverlenend en je overtreft graag de verwachtingen van de klant;
• Je kan structuur aanbrengen en procesmatig werken in de hectiek van de dag;
• Je hebt affiniteit met mobiele technologie;
• Je kunt uitstekend communiceren in de Nederlandse en de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou:
• Salaris tussen €2.200,- en €2.600,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Laptop en telefoon;
• Reiskostenvergoeding per km
• Wekelijks je salaris uitbetaald;
• Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling;
• Een baan voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
• Mogelijkheid tot het behalen van diverse certificaten.
• Toegang tot vele informele uitjes per jaar.

Ben jij die enthousiaste customer supportmedewerker die wij zoeken? Twijfel dan niet en solliciteer nu. Heb je nog vragen dan kun je ons altijd bellen op +316 11 09 00 79. We helpen je graag!

Praktische informatie